Curso de Gestión y Marketing de Destinos Turísticos
Descripción del curso
Los cambios fundamentales que ha venido experimentando el sector turístico en la ultima década, ha generado un profundo cambio en las funciones y responsabilidades de los DMO (Destination Marketing Organization), las entidades de promoción de los destinos turísticos.
El rol del destino ha cambiado y su relación con los turistas también. La revolución tecnológica hace que los destinos tengan que tener presencia constante en múltiples plataformas y canales de comunicación, para lograr multiplicar los puntos de contacto con el potencial turista y establecer una relación emocional con ellos.
En este curso queremos enseñarte cómo es actualmente la estructura y el funcionamiento de un destino turístico (ya sea local, regional o nacional) y cuáles son los retos a los que se enfrenta.
Con el aumento de los flujos turísticos, muchos destinos se han visto sobrepasados por casos de masificación turística. En este curso también analizamos la planificación estratégica de los destinos, su gobernanza, la gestión del ecosistema turístico y la sostenibilidad del modelo que se desarrolla.
En el curso también se trata con detalle, la promoción y el marketing de destinos turísticos, analizando las herramientas y acciones promocionales más efectivas disponibles para:
- Mejorar el posicionamiento online de destinos
- Impactar a nuestros públicos objetivos
- Mejorar el conocimiento que tenemos sobre los patrones de comportamiento y hábitos de compra de los turistas cuando nos visitan
Objetivos de Aprendizaje
- Conocer la organización y el funcionamiento diferentes tipos de destinos turísticos
- Conocer las principales áreas para gestionar el ecosistema de un destino turístico
- Aprender sobre Gobernanza y Stakeholders
- Saber desarrollar proyectos y acuerdos de colaboración público privados
- Aprender a desarrollar una planificación estratégica de destinos
- Conocer las principales herramientas y canales de comunicación donde desarrollar marketing de destinos
- Descubrir casos de buenas prácticas de destinos en gobernanza, sostenibilidad y marketing
Características del curso
- Temas 158
- Cuestionarios 1
- Duración 80 horas
- Nivel de habilidad Avanzado
- Idioma Castellano
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Índice del Curso
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Módulo 1 - Evolución del turismo en el mundo
En este segundo módulo analizamos los cambios demográficos, económicos, sociales y tecnológicos que están transformando el turismo y que influyen en la gestión de destinos.
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Módulo 2 - El turismo en 2020
En este módulo analizamos los problemas y las soluciones a la masificación turística. Los destinos turísticos se enfrentan a una mayor afluencia de turistas que inciden sobre la población local, la gestión de la ciudad y la propia experiencia turística.
- Índice de Contenidos: Módulo 2
- Radiografía turismo en el mundo
- Tendencias del turismo en 2020
- Tendencias en motivaciones y fuentes de inspiración
- Tendencias en necesidades de los turistas
- Sostenibilidad
- Tendencias tecnológicas
- Tendencias en transporte
- Tendencias en hoteles
- Contenido de Apoyo: Módulo 2
- Informes y Estudios: Módulo 2
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Módulo 3 - Impacto del Turismo en los destinos
El turismo es una fuerza impresionante que produce potentes cambios en los territorios, las economías, las sociedades y el medio ambiente. En este módulos analizamos los principales impactos positivos y negativos en los destinos.
- Índice de Contenidos: Módulo 3
- Introducción
- Impactos positivos del turismo
- Impactos negativos del turismo
- Impactos económicos
- Impactos socioculturales
- Impactos medioambientales
- Sostenibilidad en destinos e industria turística
- Retos que plantean nuevos flujos
- Destinos Sostenibles
- Contenido de Apoyo: Módulo 3
- Informes y Estudios: Módulo 3
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Módulo 4 - Que es un destino turístico
En este módulo explicamos la organización, funcionamiento, roles y actividades que desarrollan los destinos turísticos.
- Índice de Contenidos: Módulo 4
- ¿Qué es destino turístico?
- Elementos básicos de un destino
- DMO- Destination Marketing Organization
- The Vice Model
- Historia de los DMO´s
- Gobernanza
- Stakeholders
- Funciones de un DMO
- Actividades de un DMO
- Modelos de organización
- Financiación
- Ciclo de vida de los Destinos Turísticos
- Contenido de Apoyo: Módulo 4
- Informes y Estudios: Módulo 4
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Módulo 5 - Gestión de destinos
Todos estos cambios y transformaciones que sufre la industria turística, generan nuevos retos para la gestión eficaz de destinos turísticos. En este módulo los analizamos y damos algunas soluciones.
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Módulo 6 - Colaboración público privada
El destino tiene que lograr una perfecta simbiosis entre el sector público y el privado, que aproveche todas las potencialidades del destino, genere productos adaptados a las necesidades de nuestros públicos objetivos y desarrolle un crecimiento sostenible del sector.
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Módulo 7 - Planificación Estratégica de Destinos
Un destino turístico tiene que elaborar una planificación estratégica que le permita definir sus fortalezas y debilidades, analizar el ecosistema turístico local, identificar objetivos estrategias y definir estrategias y tácticas para alcanzarlos.
- Índice de Contenidos: Módulo 7
- Introducción
- Análisis estratégico
- Planteamiento estratégico
- Misión y Visión
- Estrategia competitiva
- Estrategia de posicionamiento
- Objetivos estratégicos
- Branding – marca
- Productos turísticos
- Públicos objetivos
- Estrategia de gestión
- Comunicación y marketing
- Contenido de Apoyo: Módulo 7
- Informes y Estudios: Módulo 7
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Módulo 8 - Ciudades y Destinos Inteligentes
En este módulo analizamos los requisitos para que ciudades y destinos se vuelvan inteligentes y puedan mejorar la calidad de vida de los ciudadanos locales y la experiencia de los turistas en el destino.
- Índice de Contenidos: Módulo 8
- Ciudades Inteligentes
- Condiciones para ser Smart City
- Desarrollo de una Smart City
- Bloqueos a las ciudades inteligentes
- Singapur. Un modelo
- Destinos inteligentes
- Turismo en Smart Cities
- Tecnología y destinos inteligentes
- Red de destinos inteligentes de España
- Ejemplos de Buenas Prácticas
- Contenido de Apoyo: Módulo 8
- Informes y Estudios: Módulo 8
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Módulo 9 - Retos actuales de los destinos turísticos
En este módulo analizamos los principales retos a los que se enfrentan actualmente los destinos turísticos y las posibles estrategias y tácticas para superarlos con éxito.
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Módulo 10 - Marketing de destinos
En este módulo analizamos estrategias y herramientas para desarrollar marketing de destinos turísticos.
- Índice de Contenidos: Módulo 10
- Estrategia de marketing
- Planificación Estratégica
- Materiales promocionales
- Guía de Destino
- Otros materiales
- Posicionamiento online
- Posicionamiento en buscadores
- Redes sociales
- Ferias y Talleres
- Fam Trips
- Presentaciones de destino
- Visitas comerciales
- Marketing a público final
- Publicidad
- Formación a operadores
- Gestión de clientes
- Buenas prácticas de Videomarketing de destinos 1
- Buenas practicas de Videomarketing de destinos 2
- Contenido de Apoyo: Módulo 10
- Informes y Estudios: Módulo 10
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Módulo 11 - Contenidos de destinos turísticos
Análisis de la importancia de la generación de buen contenido para conseguir relevancia y generar imagen de marca de destinos turísticos.
- Índice de Contenidos: Módulo 11
- Introducción
- Importancia del contenido
- Gestor de contenidos
- Consumer Engagement
- Inbound Marketing
- User Generated Content
- El consumidor
- Estrategia de contenidos
- Marketing de contenidos
- Tendencias en contenido
- Contenido de Apoyo: Módulo 11
- Informes y Estudios: Módulo 11
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Módulo 12 - Atención Turística
La calidad de la atención y el servicio que un destino ofrece a los turistas, definirá en parte la imagen de tu marca. Por ello, debería ser uno de los ejes estratégicos de cualquier destino turístico.
- Índice de Contenidos: Módulo 12
- Importancia de la atención
- Centros de información turística
- Estadísticas
- Nuevo modelo
- Investigación
- Aplicaciones móviles
- Formación
- Claves de la información
- Atención en etapas de viaje
- Comunidad local
- Señalética
- Contenido de Apoyo: Módulo 12
- Informes y Estudios: Módulo 12
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Finalización del curso
